Willkommen bei Timberova. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sorgfältig durch.
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss informieren.
Sie können uns über folgende Wege kontaktieren:
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Ein bloßer Rückversand der Ware ohne vorherige Mitteilung kann die Bearbeitung verzögern.
Zur Annahme einer Rücksendung muss die Ware:
Dazu gehören insbesondere:
Der Kunde darf die Ware in einem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Erlaubt sind insbesondere:
Nicht erlaubt sind:
Falls die Ware durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Gebrauch an Wert verliert, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß den gesetzlichen Bestimmungen einzubehalten.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel erfolgt in der Regel innerhalb von weiteren 5 bis 10 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut.
Alle genehmigten Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Beispiele:
Eine Auszahlung in bar ist nicht möglich.
Wenn die Rückgabe aufgrund persönlicher Gründe erfolgt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Dazu zählen unter anderem:
Die Rücksendekosten werden vollständig von Timberova übernommen, wenn:
In diesen Fällen entstehen dem Kunden keinerlei zusätzliche Kosten.
Ein Umtausch kann angeboten werden bei:
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich bei:
In diesen Fällen empfehlen wir:
Bitte überprüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt.
Wir empfehlen:
Sollten Sie Schäden feststellen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.
Dies gilt insbesondere für:
Bitte senden Sie per E-Mail:
Nach Prüfung des Falls können wir je nach Situation folgende Lösungen anbieten:
Timberova
Adresse:
29 Highland Ave #1
Eastchester, NY 10709
United States
E-Mail:
cozycare@timberova.com
Telefon:
+1 (315) 014-7680
Kundenservice-Zeiten:
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (EST)
Samstag – Sonntag
Geschlossen
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.
