En Timberova, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega transparente y eficiente. Lea atentamente nuestra política de envío antes de realizar una compra.
Actualmente realizamos envíos a:
Tenga en cuenta que algunas zonas pueden quedar excluidas del servicio de entrega, incluyendo:
Si no es posible realizar la entrega en su ubicación, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Los pedidos suelen procesarse dentro de:
1 a 3 días laborables
tras la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
5 a 10 días laborables
Los plazos de entrega pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas, alta demanda logística o días festivos.
Ofrecemos las siguientes condiciones de envío:
Todos los impuestos, tasas y cargos aplicables están incluidos en el precio mostrado del producto.
No tendrá que pagar costes adicionales relacionados con impuestos o tasas de importación.
Todos los pedidos se envían mediante nuestro servicio de:
Envío Estándar
Seleccionamos el transportista más adecuado según el tamaño, peso y destino del pedido.
Para muebles grandes o artículos voluminosos, la empresa de transporte puede ponerse en contacto con el cliente antes de la entrega para coordinar una fecha y hora adecuadas.
El cliente debe asegurarse de que:
La falta de contacto puede ocasionar retrasos en la entrega.
Dependiendo de la disponibilidad de los productos y de la logística del almacén, un pedido puede enviarse en varios paquetes.
En estos casos:
Antes de firmar la recepción del pedido, recomendamos revisar cuidadosamente:
Si detecta algún problema, le recomendamos:
Si el producto llega dañado durante el transporte, deberá notificárnoslo dentro de las siguientes:
48 horas después de la entrega
Para tramitar la incidencia, deberá enviar:
Tras la evaluación del caso, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:
Si la entrega no puede realizarse debido a:
Los costes adicionales derivados podrán ser asumidos por el cliente, incluyendo:
Si el problema se debe a errores cometidos por Timberova, tales como:
Timberova asumirá todos los costes relacionados con la corrección del problema.
Para los pedidos realizados por consumidores, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere únicamente cuando el cliente recibe físicamente el producto.
Cualquier daño ocurrido durante el transporte será gestionado por Timberova de acuerdo con la legislación aplicable.
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